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服务致胜,肯德基风味炸鸡加盟店长久经营之道!

发布时间:2015-05-18 10:05 来源:肯德基风味炸鸡加盟总部


当市场竞争日趋激烈,你必须找到自己核心竞争力是什么,然后才能使企业基业长青。那么什么能够造成企业之间的差异化?最能够区分出企业与企业之间的不同?肯德基风味炸鸡告诉你,唯有服务!因为这是市场的要求,是未来的必然趋势。

餐饮业属于服务行业。那么服务业靠什么立业?很显然,别无其他,唯有服务。从某种程度上来说,服务无疑就是餐饮业的一个隐形产品,也是直接影响其收益的一个最重要的产品。餐饮服务业靠服务体现差异化的趋势是不可阻挡的。过去很多企业都没有做到,但是并不意味着以后还不能做到。做不到就必然会被市场所淘汰,被竞争对手所淘汰。

服务的价值是什么?是让顾客更满意,是感动顾客,是让产品增值,是为企业创造无形的利润。而对于肯德基风味炸鸡炸鸡十佳汉堡品牌来说,服务的最直接结果就是让顾客觉得:服务好,味道就好。

从顾客进门开始,一直到顾客用餐结束,从等位区的等待,到去卫生间的过程,不管是从身边经过的,还是迎面遇到的,肯德基风味炸鸡店每一个服务员的脸上除了真诚、亲切的微笑,还是真诚、亲切的微笑。

从这个角度来看,肯德基风味炸鸡可以说是迎合了这个趋势的发展要求,并充分做到了这一点。快乐星的员工不仅用自己的职业精神将服务做到了让顾客满意,更将之升华到了让顾客被自己的快乐感染的地步。这里的每个员工都在用自己的快乐感染着每一位顾客,让每一位顾客在消费的过程中不仅获得了身体上的愉快感觉,更体验到了心理上的愉悦。

快乐的最终体现就是对他们所提供服务的高度满意。满意了,一切都顺理成章了。我们要知道,现代人消费,不只是为了吃,更需要的是舒心、愉快,只有给顾客创造愉悦的心情,才会赢得消费者的心,企业的经营才会长久。


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